採用担当が退職して止まった採用の復旧・後任の採用・引き継ぎを代行します(中途採用専門・全国対応)

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引き継ぎと属人化

現場が連れてきた知人を採る話が進んでいるとき

採用担当が辞めて求人が止まっている最中に、「現場の○○さんの知り合いが来月から入れるらしい」という話が上がってくることがあります。欠員は埋めたい、求人を出し直す余力はない、紹介なら人柄も分かっている。断る理由が見当たらず、面接もしないまま入社日だけが決まっていく——この流れは、採用の窓口が不在の会社でとくに起きやすくなります。

紹介自体は悪い手段ではありません。むしろ募集が止まっている期間に動かせる数少ない経路です。問題は、紹介であることを理由に、選考と条件提示という二つの工程を飛ばしてしまう点にあります。飛ばした分は入社後に請求が来ます。

紹介でも選考フローを省かない理由

紹介で入った人が合わなかったとき、会社は二重に困ります。本人の処遇の問題と、紹介者との関係の問題が同時に発生するからです。選考を通さずに入れた場合、「誰が決めたのか」が記録に残らず、後から見直すこともできません。

飛ばされやすいのは次の工程です。

省かれやすい工程省いたときに起きること
書類の受け取り職歴・資格の確認ができず、配属先が前提を誤る
面接(1回でも)本人の希望条件を会社が聞いていない状態で入社日が決まる
条件提示(書面)口頭の金額だけが残り、後から食い違う
社内の決裁人件費の枠を誰も確認しないまま1名増える

紹介の価値は「候補者を連れてくる手間が省ける」ことであって、「選考が要らない」ことではありません。面接が30分でも入っていれば、本人の希望する勤務時間や入社可能日を会社として聞いた記録が残ります。採用担当が不在で面接の型がない場合は、社長が急に面接するときの準備(質問と評価の最低ライン)にある最小限の質問だけでも十分に機能します。

紹介ルートの人を、通常の応募者より緩い基準で通すのではなく、同じ基準で速く通す。この切り替えだけで、後の揉め事はかなり減ります。

紹介者に先に伝えておく3つのこと

揉めるのは本人とではなく、紹介した社員や役員との間であることが多いものです。話が動き出した時点で、紹介者に次の3点を伝えておくと、見送りになった場合の角が立ちにくくなります。

  1. 選考は通常どおり行うこと。面接を1回入れること、書類を出してもらうことを先に言っておく。紹介者が本人に「ほぼ決まり」と伝えてしまう前に伝えるのが肝心です
  2. 結果が出るまでの日数の目安。「来週中に面接、その翌週に結果」のように期間だけ示す
  3. 見送りになる可能性があること、その場合も紹介者の評価には関係しないこと

逆に、紹介者に伝えない方がよいこともあります。面接での具体的な受け答えや、見送りの詳細な理由です。本人の個人情報であり、紹介者経由で本人に伝わると関係が悪化しやすくなります。

社員からの紹介を仕組みとして回す場合の全体像は求人が止まっている間、社員紹介(リファラル)で動かせるかにまとめています。この記事は「仕組みの前に、個別の話が既に進んでいる」場面を扱っています。

条件の約束が食い違う典型例

もっとも多いのが、紹介者または面接した役員が口頭で伝えた条件と、実際の労働条件通知書が違うケースです。採用担当がいればその場で止まりますが、不在だと誰も気づかないまま入社日を迎えます。

食い違いの例起きやすい場面
「前職と同じくらい出すよ」金額を確認せずに言い、後から等級の上限に当たる
「残業はほとんどない」紹介者の部署の話で、配属先は繁忙期がある
「いずれ役職に」時期も条件も決めずに言い、入社後に催促される
「社会保険はすぐ入れる」雇用形態によって扱いが変わることを確認していない
「入社日は調整できる」現場は来月から来る前提で欠員を見込んでいる

対策は単純で、金額・勤務地・配属・入社日・雇用形態の5点を書面にしてから入社日を確定させることです。紹介であっても労働条件の明示は会社の義務であり、省略できる部分ではありません。書式が手元にない場合は内定通知書・労働条件通知書の書式が見つからないときを参照してください。

もう一つ、紹介経由では既存社員との給与の逆転が起きやすくなります。採用を急ぐあまり紹介者の言い値に寄せると、同じ仕事をしている在籍者を上回ることがあります。これは後から戻しにくいため、提示前に社内の水準と並べて確認しておく方が安全です。

見送る場合の断り方

見送りの連絡は、本人へ会社から直接出します。紹介者に伝えてもらうと、理由が曖昧になり、本人の不信と紹介者の負担が同時に発生します。

本人への連絡で書く内容は、通常の不採用連絡と同じで構いません。理由を詳細に書かず、「今回は見送らせていただく」「ご応募(ご検討)いただいたことへの礼」の2点で足ります。紹介であることに触れる必要もありません。

紹介者へのフォローは、本人への連絡を出した後に、別に行います。

  • 選考の結果として見送りになったこと(判断は会社が行ったこと)
  • 紹介してくれたこと自体への礼
  • 今後も声をかけてほしい旨

ここで「○○さんが推してくれたのに申し訳ない」と過度に謝ると、紹介者が次から声を上げにくくなります。淡々と、判断は会社の側にあると伝える方が関係は続きやすいと言えます。

なお、条件が折り合わずに見送った人や、今は枠がないだけの人は、名前と経緯を残しておくと後で生きます。記録の残し方は過去の応募者リストを使って、応募ゼロの期間を埋めるの考え方がそのまま使えます。

この状況が繰り返されるなら、入口を1本にする

紹介の話が個別に持ち込まれ、そのつど社長や部長が判断している状態は、採用担当が不在であることの症状です。本来は、紹介であっても通常の応募であっても、同じ入口に入り、同じ決裁を通ります。

  • 応募の受け皿(メールアドレス・管理表)が1つある
  • 面接を誰が行い、誰が合否を決めるかが決まっている
  • 条件提示の金額の上限を誰が承認するかが決まっている

この3つが決まっていれば、紹介の話が来ても慌てずに流し込めます。逆に、どれも決まっていない状態で紹介だけが動くと、入社後に誰も経緯を説明できない人が1名増えます。

採用担当が退職したまま、こうした判断が社長や管理部門に集中しているなら、採用の入口と判断の流れを一度組み直す段階に来ています。株式会社Talencoの採用担当引き継ぎ代行は、止まった求人活動の復旧、後任の採用担当の採用、引き継ぎと業務改善までを4ヶ月で行うサービスです。後任は採用担当の経験者でなくても構いません(当社が育てて引き継ぎます)。費用は標準プランで4ヶ月200万円(税別・広告費込み・分割可)、ほかに復旧のみの2ヶ月プランなどもあります。詳しくは料金プランをご覧ください。

相談の入口はLINE公式のみです。採用ストップ診断(媒体アカウント・契約・進行中の応募者の棚卸し)までは無料で行っています。今まさに紹介の話が進んでいて、どう扱うか迷っている段階でもお気軽にご相談ください。

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